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監控易：一體化運維助力信托業實現業務系統監控

監控易發布時間：2022-02-25

近年來，隨著數字技術和金融科技的發展，金融行業開始全面走向數字化。作為僅次于銀行的第二大金融子行業，信托業在這場數字化大潮中，開始發生改變。同時，新的監管趨勢，也成為推動數字信托發展的重要因素。數字化能力的高低，正逐漸成為決定信托公司核心競爭力的最重要因素之一。

監控易是美信科技自主研發的集中式、跨平臺一體化IT監控運維管理軟件，適應金融科技時代背景下的信托業轉型與發展需求，滿足其監控設備規模大、數量多、性能高的要求，并通過自動巡檢、快速故障定位，降低人工成本，實現流程管理統一化、資產管理精細化的一體化運維管理。

以下為監控易助力某知名信托公司打造“IT運維管理中心”的案例：

某知名信托公司已進入到發展的快車道，資產管理規模穩步增長，盈利能力快速提升。為了適應業務的快速發展，該公司對信息化建設的投入不斷加強，完成了信托生產中心、同城災備中心、異地災備中心 “兩地三中心”項目的建設工作。

完成基礎設施建設和業務系統的改造升級后，該信托公司急需建設一個符合業務發展需要、具有信托管理特色、自主運營的“IT運維管理中心”，以實現對多地數據中心和機房的環境、設備、網絡、業務性能、運行狀態等性能數據的實時監控、預警和運維管理。未來還需要進一步實現災備的自動切換、恢復，以及系統的自動運行控制、運維事件的自動分析處理。

需求與挑戰

該項目建設以業務系統監控為主線（大屏展示業務系統運行狀態），以每個業務涉及到的支撐設備（包括各種設備、數據庫、應用中間件、網絡鏈路、操作系統、硬件環境等）的性能指標為監控點，可以滿足業務系統性能監測、快速定位故障、協助快速解決故障等需求。

信托公司一體化運維項目需求包括八個層面：數據中心機房動環基礎監控、“兩地三中心”全部設備性能監控、總體網絡狀況監控、安全審計監控、應用系統性能監控、所有數據庫性能獨立監控、ITIL自動運維及流程管理系統、運維績效考核系統以及運維知識庫的建設。

挑戰 1：兩地三中心的集中管理需求

為提高管理效率，兩地三中心需要實現集中管理，包括按照兩地三中心模式建立的北京和其他地區的數據中心。每個數據中心的所有監控功能都需要在一個管理平臺實現，必將帶來網絡傳輸壓力和管理平臺主機的運行性能壓力。同時，為滿足業務擴張需要，還需要支持更多設備和更多數據中心的靈活擴展。

挑戰 2：從分散式運維管理轉變為統一運維管理的需求

各個數據中心在管理流程上要實現統一化，解決紙質工單+人工審批的手工模式。工單處理周期長，容易出現工單易遺漏、績效無法評估、運維經驗無法形成知識庫等問題。排班和巡檢，基于手工表格和口頭通知，管理效率低下。需要在各個數據中心建立工單、排班、巡檢的統一自動化管理體系，實現統一、高效的管理，并可進行業績評估和知識積累。

挑戰 3：資產設備繁多帶來精細化資產管理需求

管理的IT設備包括服務器、網絡設備、安全設備、存儲、磁帶機、容災備份、防火墻、漏掃設備、負載均衡設備、虛擬化系統、數據庫、中間件等各類軟硬件設備，設備來自多個廠商，設備采購時間也各不相同。運維人員要了解每個數據中心有何種IT資產，每種資產的數量，資產的廠商、品牌和型號和序列號，廠商的聯系方式，資產是否在維保及維保服務到期時間，資產的維護和更新記錄，資產當前運行狀態是否正常等。需要一套資產關聯管理工具，實現資產信息的快速查詢、統計和盤點。

挑戰 4：滿足不同用戶需求的個性化統一門戶需求

IT設備監控、動環設備監控、資產管理、運維體系管理等，如果各有自己的管理界面，將導致各部門管理人員使用一系列離散的工具，必然增加部門之間的溝通成本，降低數據中心運維的效率。需要一個統一門戶，集中處理各個系統獲取的數據信息，以便于不同系統之間的數據關聯和共享。管理人員也可實現統一界面操作，降低管理復雜度。

監控易全國產、高性能一體化集中監控方案

監控易是全國產、高性能一體化綜合監控平臺,打破了傳統的采用多種監控工具對數據中心進行離散式管理的模式，創造性的通過分布式架構對企業分布在各個區域的IT系統、生產系統、機房動環（運行狀態、健康狀況、能耗情況）等進行集中統一監測、展示及告警，實現不同系統之間的數據關聯和共享。

1.集中監控部署架構

2.統一門戶設計

平臺符合主流門戶設計規范，門戶主界面提供地域和功能兩個維度。地域維度，提供兩地三中心的各個地域選項，點擊進入某分中心，即可進入針對該分中心的頁面。地域頁面功能模塊與總頁面相同，但監控的是該分中心的設備、日志、業務，提供該中心的報表和可視化展現。功能維度，包括硬件監控、日志監控、數據庫監控、網絡監控、用戶報表、三維展示等，均在門戶中有入口通道，并用一套用戶權限進行統一登錄。門戶應對各模塊進行功能集成、界面風格集成、統一登錄集成。

3.機房動環一體化監控管理

4.基于ITIL的運維流程管理架構

5.資產管理—資產分類查詢與統計、生命周期中的流程管理和資產盤點

項目收益
提高運維效率發揮數據價值

該信托公司通過與美信科技深度合作，采用監控易全國產、高性能一體化集中監控解決方案，降低了企業的運維成本，提高了運維效率，助力信息化建設，加速推進數字化進程。

1.功能強大的一體化監控平臺，為管理者提供全局視圖

監控易可實現機房動環、IT基礎設施、物聯網設備、視頻安防的一體化集中監控。通過管理中心的可視化大屏，以可視化圖形和動態直觀視圖等方式讓管理人員實時了解兩地三中心的運行狀況，實現統一、高效的管理，并可進行業績評估和運維知識積累。

2.提高運維效率，減輕運維人員負擔

從分散式運維管理轉變為統一運維管理，從人工手動運維轉變為自動化運維，并及時發現異常指標，減輕運維人員負擔，節省時間做更多有價值的工作。

3.生成視圖和報表有助于員工自主分析，提升數據價值
能夠自動收集所有硬件設備的多方面信息，根據需求生成不同形式的圖形和報表。同時，數據和信息變得更加準確，保證了數據的時效性，讓原本零散的數據有了更大的價值空間。

通過本案例可以看出，IT技術顯著提升信托公司的線上化、智能化和數字化程度，改變了信托業務的場景深度和廣度。監控易與該知名信托公司，利用雙方在金融和IT的各自優勢，攜手打造了數字化時代的“IT運維管理中心”，極大提高了運維效率，降低了運維成本，提高了服務能力。監控易將進一步研發針對信托行業的一體化運維整體解決方案和新興技術，打造運維與信托深度結合、跨界合作的金融創新應用新風景。

關于美信：美信科技于2007年成立，精心研發，堅定不移走自主創新之路，全部產品均為自主研發、國內全棧式自主可控。美信科技以高性能時序數據庫和物聯網智能數字平臺為底層支撐，在為用戶提供IT系統智能運維管控產品、工業互聯網/物聯網系統智能運維管控產品、高性能時序數據庫的同時，還能夠為行業用戶提供從數據采集、數據存儲到數據分析應用的大數據解決方案和服務。

美信7大技術能力：支持平臺級的廣泛數據接入及快速適配能力、支持超大規模+高性能的分布式監控架構、支持水平和垂直靈活彈性擴展的云架構技術、實現跨不同安全域的軟件定義監控、全面支持所有國產化軟硬件、自主開發的高性能物聯網時序三合一數據庫、通過企業架構方法論幫助實現戰略目標。