應(yīng)急指揮｜西南某省實(shí)驗(yàn)?zāi)芰μ嵘汗?CMDB模塊如何強(qiáng)化指揮系統(tǒng)？

行業(yè)痛點(diǎn)：應(yīng)急指揮面臨的挑戰(zhàn)

應(yīng)急指揮領(lǐng)域中，西南地區(qū)的某一個(gè)省份長(zhǎng)期以來都面臨著不少難題，傳統(tǒng)的應(yīng)急指揮系統(tǒng)在應(yīng)對(duì)復(fù)雜且多變的緊急狀況時(shí)效率欠佳，沒辦法及時(shí)又精準(zhǔn)地協(xié)調(diào)各方資源，在面對(duì)中小規(guī)模但分布范圍較廣的實(shí)驗(yàn)設(shè)施以及核心節(jié)點(diǎn)的時(shí)候，信息傳遞不順暢、資源調(diào)配不合理這類問題變得更加突出。

中小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)設(shè)備大多時(shí)候分散于不同區(qū)域，缺少統(tǒng)一的管理以及監(jiān)控，一旦突發(fā)事件出現(xiàn)，應(yīng)急指揮人員很難迅速知曉設(shè)備的實(shí)時(shí)狀態(tài)與相關(guān)信息，致使決策滯后，因缺乏有效的數(shù)據(jù)整合與分析，對(duì)核心節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)挖掘不夠，無法給應(yīng)急決策提供有力支撐，傳統(tǒng)的工單管理模式流程繁雜，處理效率不高，容易出現(xiàn)信息丟失與延誤的狀況，嚴(yán)重影響應(yīng)急響應(yīng)速度。

美信監(jiān)控易解決方案：工單+CMDB模塊升級(jí)

美信監(jiān)控易關(guān)注到西南某省應(yīng)急指揮系統(tǒng)存在的問題，提出了工單以及 CMDB模塊升級(jí)這樣的解決辦法，使得應(yīng)急指揮系統(tǒng)得到了有效的加強(qiáng)。

1、工單模塊功能點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)

美信監(jiān)控易的工單模塊達(dá)成了應(yīng)急事件處理整個(gè)流程的自動(dòng)化管理，一旦監(jiān)測(cè)到異常狀況，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)生成工單，依據(jù)預(yù)先設(shè)定的規(guī)則把工單分配給對(duì)應(yīng)的責(zé)任人，工單的處理進(jìn)程全程可追溯，應(yīng)急指揮人員可實(shí)時(shí)查看工單的狀態(tài)以及處理進(jìn)度。

此模塊有支持多渠道接收工單的能力，其中覆蓋系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)以及人工手動(dòng)創(chuàng)建等多種方式，工單的處理方式呈現(xiàn)出靈活多樣的特點(diǎn)，可設(shè)置不同的優(yōu)先級(jí)以及處理時(shí)限，以此保證關(guān)鍵事件可獲得及時(shí)處理，工單模塊還擁有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能，可針對(duì)工單的處理情況展開多維度分析，如處理時(shí)間、處理結(jié)果以及責(zé)任人績(jī)效等方面，為應(yīng)急指揮的決策給予數(shù)據(jù)支持。

2、CMDB模塊功能點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)

CMDB模塊屬于美信監(jiān)控易的關(guān)鍵功能，它打造出一個(gè)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)，該數(shù)據(jù)庫(kù)全面且精確，此數(shù)據(jù)庫(kù)整合了西南某省全部實(shí)驗(yàn)設(shè)備以及核心節(jié)點(diǎn)的信息，像設(shè)備類型、規(guī)格參數(shù)、位置信息、運(yùn)行狀態(tài)等，借助CMDB模塊，應(yīng)急指揮人員可迅速定位并查詢所需設(shè)備信息，為應(yīng)急決策給予準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐。

CMDB模塊擁有實(shí)時(shí)更新的特性，可自動(dòng)同步設(shè)備狀態(tài)變化以及配置信息，一旦設(shè)備出現(xiàn)故障或者開展維護(hù)工作，系統(tǒng)會(huì)即刻更新數(shù)據(jù)庫(kù)里的信息，以此保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與及時(shí)，該模塊還支持?jǐn)?shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析，借助對(duì)設(shè)備信息與應(yīng)急事件的關(guān)聯(lián)，可挖掘出事件背后的緣由，為應(yīng)急指揮提供更具針對(duì)性的解決辦法。

美信監(jiān)控易的競(jìng)爭(zhēng)力

美信監(jiān)控易在應(yīng)急指揮領(lǐng)域呈現(xiàn)出較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，它擁有高度集成化的工單以及 CMDB 模塊，達(dá)成了應(yīng)急事件處理和設(shè)備管理的一體化，依靠把工單管理與設(shè)備信息相聯(lián)系，提升了應(yīng)急響應(yīng)的效率與準(zhǔn)確性，防止了信息孤島以及重復(fù)勞動(dòng)的出現(xiàn)。

美信監(jiān)控易擁有強(qiáng)大的定制化能力，它可依據(jù)西南某省應(yīng)急指揮系統(tǒng)的具體需求，靈活地配置工單流程以及 CMDB 數(shù)據(jù)模型，不管是不同類型的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，還是特殊的應(yīng)急場(chǎng)景，它都可以開展個(gè)性化定制，以此契合多樣化的應(yīng)急指揮需求。

另外美信監(jiān)控易有先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析以及可視化技術(shù)，借助對(duì)工單數(shù)據(jù)和CMDB數(shù)據(jù)展開的細(xì)致分析，可生成直觀的報(bào)表以及圖表，可為應(yīng)急指揮人員提供清晰的決策參考依據(jù)，并且系統(tǒng)的可視化界面操作簡(jiǎn)便，容易上手，降低了應(yīng)急指揮人員的使用難度。

美信監(jiān)控易可提供完備的技術(shù)支持以及售后服務(wù)，其專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)可及時(shí)回應(yīng)客戶需求，以此保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，不管是系統(tǒng)安裝調(diào)試、日常維護(hù)還是功能升級(jí)，均可獲得高效且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

借助美信監(jiān)控易的工單以及 CMDB 模塊的升級(jí)，西南地區(qū)某一個(gè)省份的應(yīng)急指揮系統(tǒng)得以強(qiáng)化，實(shí)驗(yàn)?zāi)芰σ搏@得了有效提升。